Любые стратегические цели, поставленные перед компанией, требуют надлежащего ресурсного обеспечения. Ресурсы бизнеса обычно принято подразделять на четыре категории: финансы, менеджмент, персонал, активы. В зависимости от специфики бизнеса, компании необходимо достигать оптимального баланса ресурсов. Капиталоемкий бизнес, связанный с применением дорогостоящий средств производства, требует значительных материальных активов. Сервисный бизнес, связанный с оказанием сложных профессиональных услуг, заставляет обращать особое внимание на качество персонала. Работа на потребительских рынках требует постоянного роста нематериального капитала: бренда, репутации, качества. Любой бизнес нуждается в грамотном и эффективном управлении.
Финансы. Деньги являются хоть и не главным, но очень важным ресурсом, участвующим в определении судьбы бизнеса. Финансы влияют на многие бизнес-процессы. Количество и стоимость финансовых ресурсов в итоге определяют скорость и эффективность развития бизнеса. Альтернативой собственным финансам могут служить кредиторские обязательства, и в случае их оптимальной стоимости эта альтернативы может выглядеть предпочтительнее. Так или иначе, легкий доступ к финансовым ресурсам является важным конкурентным преимуществом, влияющим на устойчивость и развитие компании.
Информация. Информационные ресурсы определяют продуктивность управленческих решений. Если Ваша компания лучше знает рынок, потребителей и их предпочтения, Ваши стратегические и тактические решения и действия будут взвешены и точны. Информация дает возможность следовать "по карте в знакомой местности", поэтому компания, активно изучающая рынок, микро и макро среду, в итоге получает гораздо больше шансов на победу в конкурентной борьбе.
Персонал. Сотрудники компании являются носителями знаний и навыков, применяемых во всех бизнес-процессах, от исследований и разработок до обслуживания конечных покупателей. Недостаточная квалификация персонала способна внести серьезные риски на каждом из этапов цепочки добавленной стоимости, поэтому качественный персонал является важнейшим ресурсом компании. Именно поэтому управление персоналом преобразовалось из вспомогательного направления в одну из основных функций бизнеса.
Активы. К категории активов предприятия относятся все материальные и нематериальные средства, занятые в его бизнес-процессах. Обладание стратегическими активами, недоступными другим компаниям, является очень надежным конкурентным преимуществом. Например, заводские сооружения, находящиеся в непосредственной близости от единственного в регионе источника сырья, дают компании неоспоримые логистические преимущества и возможность серьезной экономии средств, которые могут быть направлены на усиление рыночных позиций. Нематериальные активы имеют главенствующее значение на потребительских рынках. В частности, к нематериальным активам относится бренд, в отдельных случаях составляющий до 90% капитализации компании. Признанный бренд направляет выбор покупателя, что означает устойчивое конкурентное преимущество.
Менеджмен. Предпринимательский талант, знания, опыт и профессиональные способности управленческого состава компании определяют, насколько прост и прогнозируем будет ее путь к намеченным целям. Кроме того, успех компании критически зависит от согласованности действий и стратегического мышления управленческой команды. Как оркестр, под управлением дирижера и следуя единой партитуре, виртуозно исполняет партию, так правильный менеджмент ведет компанию к успеху, следуя единой согласованной стратегии. Конечно, грамотная и эффективная система управления компанией становится ее явным конкурентным преимуществом.
