Потребители являются движущей силой экономики, давая импульс двум третям всей экономической активности России. Потребление в значительной степени зависит от того, что думают потребители о завтрашнем дне, т.е. от уверенности потребителей. От уверенности потребителей зависит, увеличат ли они свои долги или сократят расходы, чтобы выплатить долги. Измерение уверенности потребителей играет важную роль при принятии решений об уровне запасов, наборе персонала, разработке бюджетов на продвижение.
При снижении уверенности потребители начинают исключать из структуры потребления излишки, которые они могли позволить себе в более оптимистичные времена. В первую очередь сокращения касаются дискреционных расходов, т.е. товаров, приобретаемых от относительного избытка средств. Услуги прачечной заменяются самостоятельной стиркой, рестораны - домашней пищей, такси - общественным транспортом. Сначала сокращаются потребляемые количества, а затем исключаются "лишние" товарные категории целиком. Соответственно, чем больше ваш товар относится к дискреционным категориям потребления, тем внимательнее вы должны наблюдать за настроением целевой аудитории.
